方針１
お客様に寄り添い永続的にお守りする【原則 2.4.6 に対応】
取組み
お客様の声に耳を傾け、お客様の意見要望を真摯に受け止めます
方針２
お客様の立場で考えることで信頼獲得に努める 【原則 4.5 に対応】
取組み
常にお客様の立場で考え、お客様に分かりやすい情報提供を行う
方針３
地域に根差した活動を行いお客様と共に地域の発展に貢献する 【原則 7 に対応】
取組み
保険以外のサービス提供ができるよう、他業種との連携強化
「安心・安全・健康」をサポートする事で社会貢献を果たすと共に地域活動を積極的に行う
方針４
お客様の想像を超えるサービスの提供 【原則 2.3.4.5.6 に対応】
取組み
お客様より信頼をいただくため、従業員教育・研修の充実
品質指標（ＦＤ：ＫＧＩ：ＫＰＩ）
